Vaga agente de atendimento (banco de talentos ) PCD
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- rosewood hotels, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Sobre a vaga
Nosso propósito e cultura:
No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.
Nossos valores:
- Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
- Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
- Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
- Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
- Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.
Nosso compromisso com você:
No Rosewood, valorizamos a diversidade, a colaboração e o crescimento contínuo. Todos os nossos cargos estão abertos para pessoas com deficiência (PcD) e indivíduos de grupos sub-representados, em alinhamento com a legislação local e com nosso compromisso com a equidade e o respeito.
Responsabilidade Social:
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.
O que estamos buscando:
Estamos buscando um profissional para assumir a posição Agente de Atendimento, capaz de abraçar as principais responsabilidades da área, garantindo um trabalho personalizado e resultados de excelência.
Principais responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas e Glowing respondendo às solicitações dos hóspedes de forma eficiente e educada
- Direcionar ligações
- Gerenciar pre-arrival e gerenciar emails
- Confeccionar relatórios diversos
- Realizar reservas de restaurantes e SPA
- Seguir padrões LQA e Forbes, garantindo aplicação consistente.
- Garantir o funcionamento adequado da central telefônica e sistemas do hotel
- Apoiar em situações de emergência como centro de comunicação do hotel
- Conhecer a estrutura do hotel, horários de funcionamento e serviços disponíveis
- Fornecer informações sobre atrações locais, restaurantes, spa, transporte e atividades internas
- Garantir privacidade e confidencialidade dos hóspedes
- Experiência prévia de pelo menos 1 ano com atendimento ao público
- Capacidade de administrar grande volume de ligações e Emails
- Conhecimento em pacote Office
- Inglês fluente, outros idiomas será um diferencial
- Desejável experiência com sistema Opera
- Atenção aos detalhes e boas maneiras com excelente comunicação
Faixa Salarial
R$ 3500,00 - R$5280,00 .
Benefícios
Plano Odontológico, Plano de Saúde, Alimentação no Local.
Escolaridade Mínima
Ensino Médio Cursando.
Idiomas
Inglês - Avançado;
Aceita trabalho a distância?
Não.
Local de trabalho
Sao paulo / SP
Quantidade de Vagas
1 vaga para PCD.
Vigência da vaga
De: 12/12/2025 até: 11/01/2026
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Não.
Deficiência
Fisica, Visual.
Observações
No local de trabalho não tem acessibilidade para cadeirantes.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.